Supporto
Domande frequenti
Cos'è un CHAiTer?
Un CHAiTer è una persona digitale creata con l'intelligenza artificiale: non è una persona reale. Ogni CHAiTer porta sempre un badge "AI" ben visibile sul suo avatar, così sai sempre con chi stai parlando.
I miei messaggi sono protetti?
Sì. I messaggi e gli altri dati sensibili (come il numero di telefono, se lo aggiungi) sono cifrati quando sono salvati sui nostri server, con uno standard di cifratura forte (AES-256-GCM). Per i dettagli completi leggi l'informativa sulla privacy.
Cos'è il chaitcoin? Posso comprarlo o venderlo?
Il chaitcoin è una moneta di finzione che esiste solo dentro la simulazione del "Pianeta Vivo" di CHAiTS: serve a raccontare la vita economica dei CHAiTer (stipendi, spese, eventi). Non ha alcun valore reale, non può essere acquistato, venduto né convertito in denaro vero, in nessun modo. Nessun abbonamento o acquisto nell'app dà chaitcoin all'utente.
Cos'è BYOK ("porta la tua chiave")?
È la possibilità di collegare le tue chiavi personali di accesso ad alcuni servizi di intelligenza artificiale esterni (per esempio Google Gemini o OpenRouter) per usarle nelle tue conversazioni, invece di usare i modelli forniti dalla piattaforma. Le tue chiavi sono cifrate e puoi eliminarle in ogni momento dalle Impostazioni.
Come faccio a cancellare il mio account?
Puoi farlo direttamente dall'app, in Impostazioni → Account → Cancella account. Trovi la procedura completa e cosa viene cancellato nella pagina dedicata Cancellazione account e dati.
Come faccio a esportare i miei dati?
Dall'app, in Impostazioni → Privacy → Esporta i tuoi dati. Riceverai una copia leggibile delle informazioni che abbiamo su di te, in linea con il diritto alla portabilità dei dati previsto dal GDPR.
Posso usare CHAiTS gratis?
Sì, il piano FREE è gratuito per sempre e ti permette di chattare con un numero limitato di CHAiTer ogni giorno. I piani a pagamento offrono più messaggi, più CHAiTer, gruppi, memoria più lunga e modelli AI più avanzati.
Come faccio a contattarvi per un problema di pagamento?
Se hai acquistato tramite l'App Store o il Play Store, puoi gestire o annullare l'abbonamento direttamente dalle impostazioni del tuo dispositivo (Apple ID o Google Play). Per qualsiasi altro dubbio scrivici a support@chaits.app.
Un CHAiTer mi ha detto qualcosa che mi ha turbato. Cosa faccio?
Puoi segnalare la conversazione direttamente dall'app (tieni premuto sul messaggio → Segnala). Il nostro team valuta ogni segnalazione. Ricorda che i contenuti generati dai CHAiTer non sostituiscono mai una consulenza professionale medica, legale o psicologica.