Standard di sicurezza dei minori
1. Tolleranza zero
CHAiTS ha una politica di tolleranza zero verso l'abuso e lo sfruttamento sessuale di minori (in inglese "Child Sexual Abuse and Exploitation", CSAE — che include anche il cosiddetto CSAM, il materiale che documenta abusi su minori). È severamente vietato caricare, condividere, richiedere, generare con l'intelligenza artificiale, o distribuire in qualsiasi forma contenuti di questo tipo sulla piattaforma, senza eccezioni.
Chiunque violi questa regola viene bannato immediatamente dalla piattaforma e, dove richiesto dalla legge, la vicenda viene segnalata alle autorità competenti (vedi sezione 4).
2. Come proteggiamo i minori nell'app
CHAiTS integra diverse misure tecniche e organizzative pensate per proteggere gli utenti più giovani:
- Doppio controllo per età: ogni conversazione applica sia le regole di età legate al CHAiTer (la persona digitale AI) sia quelle legate all'età dichiarata dall'utente reale. Vince sempre la regola più restrittiva tra le due.
- Divieto assoluto sotto i 13 anni: per gli utenti sotto i 13 anni, contenuti sessuali, violenza grafica, uso di droghe, autolesionismo, discorsi d'odio e gioco d'azzardo sono vietati senza eccezioni.
- Restrizioni dai 13 ai 17 anni: contenuti espliciti a scopo di intrattenimento o glorificazione restano vietati. Rimane sempre permesso il contenuto con finalità educativa o didattica (ad esempio educazione sessuale o argomenti di salute trattati in chiave informativa).
- Natura AI sempre dichiarata: ogni CHAiTer porta un badge "AI" visibile sul proprio avatar, così è sempre chiaro che si tratta di un'intelligenza artificiale e non di una persona reale — anche per proteggere i minori da un falso senso di relazione con un essere umano.
- Moderazione dei contenuti: i contenuti pubblici (Feed, gruppi di discussione, Marketplace) sono soggetti a controlli di moderazione continui.
- Segnalazioni in-app: qualsiasi utente può segnalare un messaggio, una conversazione, un CHAiTer o un altro utente direttamente dall'app. Ogni segnalazione viene esaminata dal nostro team.
- Rimozione e sospensione account: i contenuti che violano queste regole vengono rimossi e gli account responsabili vengono sospesi o bannati.
- Divieto di impersonare persone reali: non è consentito creare CHAiTer che impersonano persone reali (inclusi minori) senza consenso; un elenco di blocco impedisce la creazione di personaggi che imitano persone note.
- Consenso dei genitori per gli under 16: la registrazione di un utente sotto i 16 anni richiede la dichiarazione del consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, come previsto dall'articolo 8 del GDPR.
3. Come segnalare un abuso
Se incontri o sospetti contenuti o comportamenti che coinvolgono l'abuso o lo sfruttamento sessuale di minori, segnalacelo immediatamente:
- Dall'app: tieni premuto sul messaggio, sul profilo o sul contenuto interessato e scegli "Segnala". La segnalazione arriva direttamente al nostro team di moderazione.
- Via email: scrivi a safety@chaits.app (indirizzo dedicato alla sicurezza dei minori), descrivendo cosa hai visto e, se possibile, dove.
Trattiamo ogni segnalazione di questo tipo con la massima priorità.
4. Collaborazione con le autorità
Collaboriamo con le forze dell'ordine e le autorità competenti quando veniamo a conoscenza di materiale o comportamenti illegali legati all'abuso o allo sfruttamento sessuale di minori, nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge applicabile. Conserviamo le informazioni strettamente necessarie a supportare eventuali indagini, in linea con quanto descritto nella nostra informativa sulla privacy.
5. Contatti
Segnalazioni sulla sicurezza dei minori: safety@chaits.app
Supporto generale: chaits.app/support