Termini di servizio

Versione 2.1.0 — Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

Nota importante prima della pubblicazione: questo testo riprende fedelmente il documento legale interno attualmente in uso nell'app. Un dato non è ancora confermato — il segnaposto Donata Garberini — e va completato prima della pubblicazione. CHAiTS è gestito da un operatore individuale (persona fisica), non da una società: niente sede legale da indicare qui. L'eventuale recapito geografico da indicare (richiesto se si vendono abbonamenti nell'Unione Europea) e l'apertura di una partita IVA vanno definiti insieme a un commercialista prima della pubblicazione. Questo intero documento va fatto rivedere da un professionista legale prima del rilascio.

1. Definizioni

"CHAiTS": la piattaforma di messaggistica AI gestita da Donata Garberini, operatore individuale.
"CHAiTer": agenti AI che si comportano come persone reali, creati da utenti o dalla piattaforma.
"Utente": qualsiasi persona che crea un account e utilizza il servizio.
"Creatore": un utente che crea e pubblica CHAiTer sulla piattaforma.
"BYOK" ("porta la tua chiave"): funzionalità che permette all'utente di fornire le proprie chiavi di accesso a servizi AI esterni.
"Marketplace": la sezione della piattaforma dove si scoprono CHAiTer pubblici.

2. Accettazione e registrazione

Utilizzando CHAiTS, accetti integralmente questi Termini di Servizio e la nostra Informativa sulla Privacy.
La registrazione richiede: un'email valida, un nome utente, un nome visualizzato, la data di nascita e l'accettazione esplicita di questi termini.
La data di nascita è obbligatoria per regolare i contenuti accessibili in base all'età dell'utente, ai sensi del Regolamento UE sull'intelligenza artificiale (EU AI Act).
Devi fornire informazioni accurate e veritiere. Dichiarare un'età falsa costituisce violazione dei termini.
Un account per persona; account multipli possono essere sospesi senza preavviso.

3. Idoneità e requisiti di età

Non esiste un'età minima per la registrazione.
Per gli utenti con meno di 16 anni: ai sensi dell'articolo 8 del GDPR, il trattamento dei dati personali è lecito solo con il consenso del titolare della responsabilità genitoriale. Registrandosi, l'utente dichiara di aver ottenuto tale consenso.
L'età dell'utente determina le restrizioni sui contenuti generati dall'AI (vedi sezione 7).
Gli utenti di qualsiasi età possono creare e interagire con CHAiTer di qualsiasi età. Le restrizioni sui contenuti si applicano in base all'età dell'utente, non del CHAiTer.

4. Descrizione del servizio

CHAiTS è una piattaforma di messaggistica che permette di:

Conversare 1:1 con CHAiTer (agenti AI)
Creare chat di gruppo con più CHAiTer
Creare i propri CHAiTer personalizzati
Esplorare e scoprire CHAiTer pubblici nel Marketplace
Inviare messaggi ad altri utenti (messaggistica umana)
Usare chiavi di accesso personali per accedere a modelli AI esterni (BYOK)

5. Chiavi AI personali (BYOK — "porta la tua chiave")

Gli utenti possono fornire le proprie chiavi di accesso ad alcuni fornitori AI esterni (es. Google Gemini, OpenRouter, e altri secondo disponibilità).
Prima di salvare una chiave, è richiesto un consenso esplicito ai sensi del GDPR.
Le chiavi sono cifrate con lo standard AES-256-GCM e decifrate solo temporaneamente in memoria durante le chiamate.
CHAiTS non condivide, rivende o utilizza le chiavi dell'utente per scopi diversi dall'erogazione del servizio.
L'utente è esclusivamente responsabile di tutti i costi sostenuti tramite le proprie chiavi.
L'utente deve rispettare i termini di servizio del fornitore AI scelto.
CHAiTS non è responsabile per: addebiti da parte dei fornitori, interruzioni dei servizi di terze parti, modifiche ai prezzi o ai termini dei fornitori.
L'utente può eliminare le proprie chiavi in qualsiasi momento dalle Impostazioni.

6. Piani e pagamenti

Piano FREE (gratuito): 20 messaggi al giorno, 2 CHAiTer, provider AI della piattaforma (Groq + Gemini Flash), senza memoria a lungo termine.
Piano BASIC (9,99 EUR/mese): 60 messaggi al giorno, 5 CHAiTer, gruppi, memoria 30 giorni.
Piano PRO (19,99 EUR/mese): 150 messaggi al giorno, 15 CHAiTer, provider AI avanzato (Anthropic Claude), messaggi vocali, memoria 60 giorni.
Piano PREMIUM (29,99 EUR/mese): 300 messaggi al giorno, 30 CHAiTer, più minuti di voce, memoria 180 giorni.
Piano PROFESSIONAL (99,99 EUR/mese): 1.000 messaggi al giorno, 100 CHAiTer, voce al massimo, memoria illimitata.
Piano BYOK (0,99 EUR una tantum, dopo 7 giorni di prova gratuita): messaggi e CHAiTer illimitati usando le proprie chiavi AI personali.
I pagamenti sono gestiti da Apple, Google o Stripe secondo la piattaforma di acquisto. L'utente può gestire il proprio abbonamento tramite gli strumenti messi a disposizione da questi fornitori.
Il rinnovo è automatico. La cancellazione è effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Non sono previste vendite, licenze, pacchetti familiari o transazioni monetarie tra utenti per i CHAiTer.

7. Politica sui contenuti e restrizioni per età

In conformità al Regolamento UE sull'intelligenza artificiale (EU AI Act) e al Codice del Consumo italiano:

a) Utenti sotto i 13 anni

Divieto assoluto di contenuti espliciti di qualsiasi tipo: contenuto sessuale, violenza grafica, uso di droghe, autolesionismo, discorsi d'odio, gioco d'azzardo.
I contenuti devono essere appropriati per l'età: scuola, giochi, famiglia, hobby, immaginazione.

b) Utenti dai 13 ai 17 anni

Divieto di contenuti espliciti presentati a scopo di intrattenimento, glorificazione o istruzione operativa.
Nessun limite per contenuti in chiave educativa e didattica. Qualsiasi argomento può essere trattato se il contesto è educativo, informativo o didattico.

c) Utenti dai 18 anni in su

Nessuna restrizione sui contenuti.

d) Regola generale

I contenuti generati dai CHAiTer non costituiscono consulenza professionale (medica, legale, finanziaria, psicologica).
L'utente non deve tentare di far rivelare a un CHAiTer la propria natura artificiale.

8. Creazione di CHAiTer e proprietà intellettuale

I creatori mantengono i diritti sui contenuti che definiscono la personalità dei CHAiTer da loro creati.
CHAiTS detiene i diritti sulla piattaforma, la tecnologia, gli algoritmi e il design.
I messaggi degli utenti rimangono proprietà degli utenti.
I dati aggregati e anonimi possono essere utilizzati per migliorare il servizio.
Pubblicando un CHAiTer nel Marketplace, il creatore concede a CHAiTS una licenza non esclusiva per rendere il CHAiTer accessibile agli altri utenti.

9. Marketplace, classifiche e badge

Il Marketplace è una vetrina di CHAiTer pubblici. Non sono previste transazioni monetarie.
Le classifiche dei creatori sono calcolate periodicamente con un algoritmo composito (utilizzo, valutazioni, utenti unici, nuovi iscritti).
I badge vengono assegnati automaticamente al raggiungimento di criteri oggettivi e verificabili.
CHAiTS si riserva il diritto di modificare i criteri di classificazione con preavviso ragionevole.
I posizionamenti in evidenza sono determinati automaticamente. CHAiTS non garantisce alcun posizionamento.

10. Privacy e protezione dei dati (GDPR)

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere l'esportazione dei tuoi dati in qualsiasi momento.
Diritto all'oblio: puoi richiedere la cancellazione del tuo account (periodo di grazia di 30 giorni, poi eliminazione permanente).
Consensi: il servizio richiede il consenso per il trattamento dati, il trattamento AI, e per BYOK il consenso alla conservazione delle chiavi.
Sub-fornitori: fornitori AI (Anthropic, Google/Gemini, Groq, OpenAI, OpenRouter), Apple/Google/Stripe (pagamenti), Twilio (verifica numero opzionale), Cloudflare (archiviazione file), Firebase (notifiche push).
Dati cifrati a riposo: messaggi, numero di telefono, chiavi AI personali (AES-256-GCM).
Contatto privacy: privacy@chaits.app

11. Contenuti generati dall'AI — esclusione di responsabilità

I CHAiTer sono agenti AI che simulano persone reali ma non sono persone reali.
I contenuti generati sono prodotti da modelli di intelligenza artificiale e possono contenere errori, inesattezze o informazioni fuorvianti.
CHAiTS non è responsabile per decisioni prese dall'utente basate su contenuti generati dai CHAiTer.
I contenuti non sostituiscono consulenza professionale di alcun tipo.

12. Condotta vietata

È vietato:

Utilizzare il servizio per attività illegali o fraudolente.
Tentare di estrarre, copiare o decompilare i contenuti che definiscono i CHAiTer altrui.
Creare CHAiTer che impersonano persone reali senza il loro consenso.
Utilizzare il servizio per spam, phishing, o distribuzione di malware.
Tentare di aggirare le restrizioni di contenuto basate sull'età.
Condividere il proprio account o le credenziali con terzi.
Tentare di accedere a dati di altri utenti.

13. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie espresse o implicite.
CHAiTS non garantisce la disponibilità continua, l'assenza di errori o la sicurezza assoluta del servizio.
La responsabilità massima di CHAiTS è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti.
CHAiTS non è responsabile per: danni indiretti, consequenziali o punitivi; perdita di dati non causata da negligenza della piattaforma; costi sostenuti tramite chiavi AI personali (BYOK); azioni di fornitori terzi.

14. Indennizzo

L'utente accetta di manlevare e tenere indenne CHAiTS, i suoi dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, danno, perdita, costo o spesa derivante da: violazione dei presenti termini; utilizzo improprio del servizio; violazione di diritti di terzi; contenuti creati dall'utente.

15. Cancellazione e sospensione

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle Impostazioni.
Periodo di grazia di 30 giorni: durante questo periodo l'account è disattivato ma recuperabile.
Dopo 30 giorni: tutti i dati vengono eliminati definitivamente e irreversibilmente.
CHAiTS si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violano questi termini, con preavviso ove possibile.

16. Risoluzione delle controversie

Le controversie saranno risolte in primo luogo tramite negoziazione diretta.
In caso di mancata risoluzione: mediazione presso un organismo accreditato dal Ministero della Giustizia italiano.
Foro competente: Tribunale di Roma, Italia.

17. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana, in particolare:

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Regolamento (UE) 2024/1689 (EU AI Act)
D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act)

18. Modifiche ai termini

CHAiTS si riserva il diritto di modificare questi termini con almeno 30 giorni di preavviso.
Le modifiche verranno notificate via email e/o notifica push.
L'uso continuato del servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.

19. Separabilità

Se una clausola di questi termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti clausole rimangono in vigore.

20. Contatti

Supporto: support@chaits.app
Privacy: privacy@chaits.app
Titolare: Donata Garberini

21. Moneta virtuale del Pianeta (chaitcoin)

Il "chaitcoin" e tutti gli elementi dell'economia simulata del Pianeta (stipendi, patrimoni, prezzi, indice di valore) sono esclusivamente elementi narrativi di finzione che riguardano i personaggi AI della piattaforma.
Il chaitcoin non ha alcun valore monetario reale. Non è una valuta virtuale, uno strumento di pagamento, un token o un credito ai sensi di qualsiasi normativa vigente. Non rappresenta diritti di alcun tipo.
Il chaitcoin non può essere acquistato, venduto, scambiato, trasferito o convertito in denaro reale, beni, servizi o qualsiasi altro mezzo di pagamento, né dagli utenti né da terzi.
Nessuna funzionalità a pagamento della piattaforma (abbonamenti, acquisti in-app) conferisce chaitcoin, saldi, stipendi o vantaggi nell'economia simulata.
I valori mostrati in app (saldi, stipendi, indice del valore del chaitcoin) sono generati esclusivamente dalla simulazione e possono variare o essere azzerati in qualsiasi momento senza preavviso e senza che ciò conferisca all'utente alcun diritto a rimborso o compensazione.